Retur- og refusjonspolicy

VENNLIGST LES VÅR RETUR- OG REFUSJONSPOLICY NØYE:

ENDRINGER I ORDREN:

For eventuelle endringer i din eksisterende ordre, vennligst send oss en e-post til [email protected]. Du har muligheten til å annullere din ordre uten noen kostnader innen en 24-timers vindu etter at ordren er bekreftet. Utover denne tidsrammen, henvis til de påfølgende seksjonene for omfattende veiledning om hvordan du skal fortsette med ordre returer.

RETUR:

Våre retningslinjer for retur tillater en 30-dagers vindu, fra datoen varen din ble levert, for deg å initiere en returforespørsel.

For at returen din skal bli godkjent, bør produktet være i samme tilstand som da du mottok det, det vil si at det skal være ubrukt eller uønsket, ha alle merkelapper intakt, og være i sin originale emballasje. I tillegg er en kvittering eller en form for kjøpsbekreftelse nødvendig.

For å starte returprosessen, kontakt oss via e-post på [email protected]. Ved godkjenning vil du motta detaljerte instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende varen din tilbake til oss. Vær oppmerksom på at uoppfordrede returer som ankommer uten forhåndsvarsel, ikke vil bli behandlet.

For eventuelle henvendelser relatert til produktreturer, er du velkommen til å sende oss en e-post på [email protected].

HVORDAN RETURNERE DINE PRODUKTER?

1. Send en e-post til [email protected] med din returforespørsel, ordrenummer, og grunnen til returen.

Vennligst finn følgende grunner for retur:

• feil størrelse
• feil vare
• skadet vare
• vare ikke lenger nødvendig
• oppfylte ikke forventningene
• annet

I tilfelle du har mottatt en feil eller defekt vare, vil vi dekke returfraktkostnadene. I andre tilfeller er returfraktkostnadene kundens ansvar.

2. Hvis returen din blir akseptert, vil vi sende deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din.
3. Følg instruksjonene du mottok og send ordren din til adressen: ALEH HALUBOVICH 54-062, Polen, Wroclaw, Lubomierska gate 10/2.
4. Vi forventer å behandle refusjonen din innen 1-2 virkedager etter at vi har mottatt returen din. Når vårt lager har inspisert returordren din, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.
5. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen 7-14 virkedager, avhengig av hastigheten på banktransaksjonene dine.

HVA ER GEBYRET FOR PÅFYLLING?

• Ingen påfyllingsavgift

PRODUKTBETINGELSENE SOM VI TILLATER FOR RETUR:

• Ny

SENE ELLER MANGLER REFUSJONER (OM GJELDENDE)

Hvis du ikke har mottatt en refusjon, sjekk bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din er offisielt postet.

Deretter kontakter du banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon blir postet.

Hvis du har gjort alt dette og fremdeles ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på [email protected].

SKADET VARE (OM GJELDENDE)

Vi beklager hvis du har mottatt en skadet vare.

Hvis du mener at du har mottatt et defekt eller skadet produkt, vennligst kontakt oss senest 5 virkedager etter at du har mottatt pakken. Inkluder et bilde der skadene eller feilene er tydelig synlige. Beskriv kort skadene, og send beskrivelsen og fotoet til [email protected]. Vi vil vurdere saken og enten sende en erstatning for den skadede varen eller utstede en refusjon (inkludert returfrakt). Vennligst behold all emballasje og skadede varer før du sender inn en klage.

Vær oppmerksom på at alle varer blir inspisert ved retur, og de med slitasje og rive snarere enn en feil, kan ikke bli refundert.

MANGLER BESTILLINGER:

Vi vil gjerne påpeke at tilfeller av feilplasserte bestillinger er svært sjeldne med vårt selskap.

En ordre som er forsinket i 60 virkedager, vil bli ansett som tapt. Slike “Tapt bestillinger” vil bli fullt refundert.

AVVIST FORSENDELSER:

Vær oppmerksom på at pakker som blir nektet, eller ikke mottatt på grunn av mottakerens forsømmelse (som å gi en feil eller ufullstendig adresse, eller unnlate å hente pakken), ikke vil være berettiget til refusjon.

FEIL VARER (OM GJELDENDE)

• Vi ønsker å løse eventuelle problemer med feil varer med en gang.

Hvis en av varene du mottok ikke er det du bestilte, vennligst send den tilbake til oss og vi vil refundere deg (inkludert returfrakt) hvis den er feil.

KUNDESERVICE:

Telefon: +48226022965

E-post: [email protected]

RETURADRESSE:

Adresse: ALEH HALUBOVICH 54-062, Polen, Wroclaw, Lubomierska gate 10/2.